¡QUÉ DICE USTED DESPUÉS DE DECIR HOLA?
Autor Eric Berne, escrito en 1973, editado por Grijalbo. El título del libro nos despeja las dudas sobre su contenido.
No es un libro de ventas al uso, pero sí es un libro que facilita el "romper el hielo" en cualquier situación, además de facilitarte los temas de qué hablar en situaciones donde los silencios son incómodos.
No por estar escrito en 1973 su contenido está del todo desfasado, es más, lo recomiendo para todos aquellos indecisos que les gustaría asistir a eventos del tipo "networking" y no lo hacen por temor a qué decir o como relacionarse; pasarás de ser el solitario que mira su móvil para no cruzar la mirada con nadie a la persona extrovertida y alegre que todos quieren conocer.
Para mi gusto, el autor se pierde en concretar demasiado o argumentar demasiado los orígenes de algunas pautas a seguir, lo digo en un sentido de psicoterapia, no en vano el autor estudió en el Instituto Psicoanalítico de Nueva York.
Se hace un pelín pesado de leer, el autor se esfuerza en ironizar cómicamente alguna parte pero no deja de ser un libro de psicología moderna (de 1973).
Como ya he dicho otras veces, la lectura de un buen libro, nunca está de más. Los vendedores tenemos parte de psicólogos y tenemos la obligación de formar esa parte importante de nuestra profesión.
No comparto mucho la pauta de crear un guion que defiende el autor, pero algo similar reconozco que en ocasiones es preciso, es algo como tener destinado parte de tu fondo de armario como ropa de trabajo, no se trata de un uniforme al uso pero tener definida cierta ropa de tu armario para los días de trabajo ayuda, pues el diálogo o los temas de conversación es lo mismo, no se trata de crear un guión y repetirlo a todos por igual pero tener en la mente ciertos temas ayudan a agilizar las conversaciones.
Después de decir Hola, que suele ser el principio, lo mejor es cerrar la venta, que ya adelanto que cerrar la venta, no es el final y si lo crees así, repasa mis anteriores artículos, te servirán de ayuda.
Te deseo un buen día todos los días y te espero el miércoles 12/11/2014.
A VENDER QUE SON DOS DÍAS
